Conquistar um paciente novo custa caro; trazer de volta quem já confiou em você custa uma mensagem. Conheça os cinco tipos de follow-up e uma régua de relacionamento pronta.
O paciente insatisfeito raramente reclama: ele só não volta. Veja como medir satisfação com o NPS, o que fazer com cada resposta e os detalhes que mudam a experiência.
Material vencido é prejuízo silencioso e material em falta é agenda cancelada. Veja a curva ABC, o ponto de pedido e a rotina mínima para controlar o estoque do consultório.
Consultórios lucrativos também ficam sem dinheiro. Entenda fluxo de caixa, capital de giro e inadimplência, e veja como antecipar problemas em até três meses.
Preço não se define olhando o vizinho. Veja como calcular o custo da sua hora de agenda, o ponto de equilíbrio e o preço da consulta, com um exemplo completo.
Faturar não é o mesmo que lucrar. Entenda o que é a DRE, como ler cada linha e como montar a primeira do seu consultório em cinco passos.
