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Conquistar um paciente novo custa caro; trazer de volta quem já confiou em você custa uma mensagem. Conheça os cinco tipos de follow-up e uma régua de relacionamento pronta.
O paciente insatisfeito raramente reclama: ele só não volta. Veja como medir satisfação com o NPS, o que fazer com cada resposta e os detalhes que mudam a experiência.
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Preço não se define olhando o vizinho. Veja como calcular o custo da sua hora de agenda, o ponto de equilíbrio e o preço da consulta, com um exemplo completo.
